Với chi tiêu của £ 19,48 cho mỗi sinh viên và các báo cáo phổ biến về thời gian chờ đợi lâu, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần của Đại học Cardiff gần đây đã bị bắt giữ. Một cuộc khảo sát gần đây của City Mill cho thấy họ xếp thứ 25 trong số 30 trường đại học đã trả lời.
Đây là kinh nghiệm của tôi.
Ngày 9 tháng 11
Tôi đến trung tâm Tư vấn & An sinh tại 50 Park Place để đặt lịch hẹn tư vấn trị liệu - cuộc hẹn đầu tiên kéo dài 90 phút để thảo luận bí mật về các vấn đề và mối quan tâm với chuyên gia tư vấn. Tuy nhiên, tôi đã bị từ chối và được yêu cầu đến văn phòng sinh viên quốc tế trong Hội sinh viên thay vì tôi là cư dân Hoa Kỳ và họ chỉ có thể giúp sinh viên Vương quốc Anh. Tôi ngay lập tức đi đến văn phòng Sinh viên Quốc tế và giải thích những gì tôi cần cho người phụ nữ trong văn phòng đó. Cô ấy có vẻ bối rối và bảo tôi quay lại 50 Park Place.
Sau khi nói chuyện với hai người khác nhau trong vài phút, họ đồng ý để tôi gặp ai đó, vẫn hoàn toàn không hiểu tại sao tôi lại ở đó. Sau đó, 5 phút nữa trôi qua và tôi được đưa vào một phòng làm việc nhỏ, nơi tôi nói chuyện với một người phụ nữ về lý do tôi muốn đặt một cuộc hẹn. Chúng tôi đã ngồi lại với nhau và điền vào biểu mẫu trực tuyến rộng rãi và yêu cầu tôi có được một cuộc hẹn càng sớm càng tốt.
11 tháng 11
Tôi nhận được email và tin nhắn xác nhận rằng họ đã nhận được mẫu bảng câu hỏi của tôi. Họ giải thích rằng tôi phải gọi cho họ trong vòng 2 ngày làm việc từ 9 giờ sáng đến 4 giờ 30 chiều nếu tôi muốn đặt lịch hẹn.
Ngày 15 tháng 11
Thứ Ba tuần sau, tôi gọi cho 50 Park Place. Họ nói với tôi rằng thời gian hẹn sớm nhất là vào ngày 2 tháng 12 - gần 3 tuần sau đó. Sau khi nói chuyện qua điện thoại với người phụ nữ về việc cần gặp ai đó sớm hơn, tôi được thông báo rằng không có ngày nào sớm hơn và miễn cưỡng đặt cuộc hẹn vào ngày 2 tháng 12.
Ngày 2 tháng 12
Cuối cùng, tôi quay lại 50 Park Place để được tư vấn trị liệu. Ở đó, tôi phải điền thêm một trang thông tin cá nhân và được đưa lên lầu để gặp ai đó. Nhân viên tư vấn đã có một văn phòng ấm cúng với hai chiếc ghế sofa thoải mái ở một bên của căn phòng. Ở giữa là một chiếc bàn với một hộp khăn giấy và hai cốc nước.
Sau 90 phút, nhân viên tư vấn giải thích rằng tôi cần đặt lịch hẹn trực tuyến cho bất kỳ buổi tái khám nào và yêu cầu tôi điền vào một bảng câu hỏi ngắn, ẩn danh.
Mặc dù phải mất một lượng kiên nhẫn đáng kinh ngạc để đạt được điều đó, nhưng tôi phải thừa nhận rằng tôi rất ấn tượng về chất lượng của 90 phút. Nhân viên tư vấn dường như thực sự quan tâm và dành thời gian để tìm hiểu các giải pháp khả thi. Nó hoạt động hoàn hảo.
Tuy nhiên, một số sinh viên không thể đợi lâu và cuối cùng họ có thể chọn không tìm kiếm sự giúp đỡ vì quá trình này kéo dài và phức tạp. Đây là lý do tại sao dịch vụ Tư vấn, Sức khỏe và Đời sống Sinh viên tại Đại học Cardiff vẫn cần được cải thiện.
Tổng thể
Toàn bộ quá trình đặt lịch hẹn mất gần một tháng. Mặc dù vậy, tôi vẫn muốn giới thiệu các dịch vụ tư vấn được cung cấp ở đây cho các sinh viên khác. Một khi bạn thực sự quản lý để đặt một cuộc hẹn, có những nhân viên tư vấn ở đó thực sự quan tâm; họ sẽ xem xét bạn một cách nghiêm túc và làm mọi thứ có thể. Nếu bạn cần trợ giúp để tìm ra giải pháp hoặc chỉ cần ai đó sẽ lắng nghe, họ luôn sẵn sàng giúp đỡ.
Để biết danh sách tất cả các dịch vụ sức khỏe tâm thần có sẵn cho sinh viên Cardiff, hãy xem Sổ tay Sức khỏe Tâm thần Cardiff .
